Freundliche und kompetente Beratung an der Rezeption. Leider ein sehr holpriger Anfang. Die Beschreibung der Informationsbroschüre bezüglich des Ausganges am Bahnhof war völlig falsch, die genannte Straße wird dort nicht ausgeschildert. Mit der Ankunft von so vielen Passagieren, wohl für 2 Schiffe waren die Mitarbeiter völlig überfordert. Das Hafenterminal ( nur 1) war belegt und die Passagiere standen in einer unendlichen Schlange im Regen.
Wegen eines Systemsfehler war nichts möglich, trotzdem wurde immer wieder gesagt, wir sollten die Information über die App oder das Fernsehgerät abfragen(Ausflüge usw.). Bei uns fehlte der Kabinenbrief, so war unklar, ob die gebuchten Ausflüge(bereits bezahlt) auch stattfanden.
Rezeption
Wie bewerten Sie den Service an der Rezeption?
Wie bewerten Sie die Freundlichkeit an der Rezeption?
Wie bewerten Sie die Begrüßung auf dem Schiff?
Wie bewerten Sie den Service?
Freundliche und kompetente Beratung an der Rezeption. Leider ein sehr holpriger Anfang. Die Beschreibung der Informationsbroschüre bezüglich des Ausganges am Bahnhof war völlig falsch, die genannte Straße wird dort nicht ausgeschildert. Mit der Ankunft von so vielen Passagieren, wohl für 2 Schiffe waren die Mitarbeiter völlig überfordert. Das Hafenterminal ( nur 1) war belegt und die Passagiere standen in einer unendlichen Schlange im Regen.
Wegen eines Systemsfehler war nichts möglich, trotzdem wurde immer wieder gesagt, wir sollten die Information über die App oder das Fernsehgerät abfragen(Ausflüge usw.). Bei uns fehlte der Kabinenbrief, so war unklar, ob die gebuchten Ausflüge(bereits bezahlt) auch stattfanden.
Kabinen und Sauberkeit
Wie bewerten Sie die Kabinen hinsichtlich der Gröe, Ausstattung, Zustand?
Wie bewerten Sie die Sauberkeit der Kabine?
Zimmer und Sauberkeit
Wie zufrieden waren Sie mit den Kabinen und der Sauberkeit?
Die Kabine war ansprechend und sehr zweckmäßig eingerichtet. Es gab ausreichend Platz und die Betten waren von guter Qualität.
Mitarbeiter im Club
Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter?
Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:
Leider wurde wir auf viele unwichtige Dinge hingewiesen, abe auf das einloggen des Handys in internationale Gewässer nicht. So sind einigen Gästen hohe Kosten entstanden. Mir sind ebenfalls Kosten in Höhe von 60 Euro entstanden, die mit einem kurzen Hinweis vermieden worden wären.
Mitarbeiter auf dem Schiff
Wie bewerten Sie das Auftreten des leitenden Personals?
Wie bewerten Sie die Kompetenz und Engagement der Mitarbeiter?
Gastronomie
Wie bewerten Sie den Service im Hauptrestaurant?
Wie bewerten Sie die Qualität und Angebot der Speisen und Getränken im Hauptrestaurant?
Wie bewerten Sie den Service an den Bars?
Wie bewerten Sie die Qualität und Angebot an den Bars?
Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?
Bis auf die Bedienung im Lokal waren alle Mitarbeiter höflich und dem Gast zugewandt. Im Servicebereich waren die Bedienungen oft distanzlos, kindisch und es entstand auch der Eindruck, dass sie den Gast "umgarnten" mit der Absicht Trinkgeld zu erhalten. Im Braustübel waren die Mitarbeiter nicht in der Lage, nur wenige Gäste zu bedienen. Sie scherzten und standen mit dem Rücken zu Gast, so konnten sie nicht bemerken wenn der Gast bestellen wollte.
Sport und Fitness
Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?
Wir haben dieses Angebot nicht in Anspruch genommen.
Wellness, Spa und Beauty
Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?
Auch hierzu hat uns bei den vielen Ausflügen die Zeit gefehlt.
Unterhaltung und Abendprogramm
Wie bewerten Sie die Qualität der Unterhaltungsangebote?
Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?
Besonders die guten Vorträge des Lektors aber auch einige Vorstellungen waren sehr gut.
Alle gebuchten Ausflüge waren besonders schön und mit sehr guten Guides bestückt.
Sonstiges
Wie zufrieden waren Sie mit dem Ausflugsprogramm?
Wie bewerten Sie die Anreise (Flug, Bahn usw.)?
Fazit
Wie zufrieden waren Sie mit Ihrer Urlaubsreise?
Wie zufrieden waren Sie mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?
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